Comment améliorer votre service d’accueil téléphonique ? Les 3 conseils Kont@ct !

31 Mar Comment améliorer votre service d’accueil téléphonique ? Les 3 conseils Kont@ct !

Chaque jour de nouvelles entreprises naissent et imposent toujours plus de compétitivité.

Réinventer son entreprise en permanence peut être une stratégie à adopter. Cela permet de réévaluer son niveau d’efficacité mais aussi de rentabilité, d’apporter de la valeur ajoutée à la société et de se différencier de ses concurrents.

Dans cet article, nous allons traiter le sujet de l’accueil téléphonique en entreprise.

En améliorant son fonctionnement, vous découvrirez ainsi les bénéfices qu’il vous est possible d’obtenir.

Un accueil téléphonique externe pour alléger vos charges

L’accueil téléphonique en entreprise est un lien utile et indispensable avec la clientèle.

Faire appel à un personnel externe pour cette mission présente de nombreux avantages en termes de temps et de trésorerie.

Pas de recrutement à prévoir

En gérant votre standard, l’entreprise externe n’intervient que lorsque vous le souhaitez. Il vous suffit de faire appel à ses services uniquement lorsque vous en ressentez le besoin et pas plus, …

Pas de surcoût superflu

Vous allègerez vos charges salariales en évitant dé débourser un salaire complet. Seules les heures travaillées vous sont facturées et vous ne réglez que le travail fourni !

Apporter des compétences externes à vos équipes

Faire intervenir un personnel extérieur pour gérer votre accueil téléphonique (gestion du standard téléphonique) peut apporter de nouvelles connaissances au personnel déjà présent.

En effet, cela favorise les échanges interpersonnels. Vos collaborateurs découvrent d’autres méthodes de travail, de fonctionnement et d’organisation.

Proposer un service plus moderne

Se tourner vers un prestataire spécialisé dans l’accueil téléphonique peut également permettre à votre société d’utiliser des moyens de communication plus modernes dont vous ne vous serviez pas auparavant.

Grâce aux nouvelles technologies vous dynamisez votre service client, l’e-mailing se voit complété par l’envoi de SMS, la mise à disposition de tchat sur les sites web ainsi que l’utilisation de messageries sur les réseaux sociaux.

Une entreprise qui s’adapte est une entreprise gagnante !

Kont@ct.fr vous permet de mettre en place un service téléphonique de qualité et pratique pour vous. Si vous souhaitez discuter avec nous de votre projet d’accueil téléphonique médicale externalisée, voici comment nous contacter :

• Par téléphone au 03.28.59.69.79
• Par email à info@kontact.fr
• Via notre formulaire de contact en ligne