CENTRE DE RELATION CLIENT
Spécialiste de la Gestion de la Relation Client (GRC-CRM), ce centre d’appel à taille humaine offre aux professionnels des services diversifiés et performants.
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE
Accueil téléphonique d’entreprises ou standard déporté (gestion de standard téléphonique, accueil téléphonique en cas de surcharge d’activité…
PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE MÉDICALE
Secrétariat téléphonique distant ou télésecrétariat : Avec le secrétariat à la carte et sans engagement de durée, vous disposez des compétences et de l’équipement d’un véritable secrétariat de Direction Générale !
RÉFÉRENCEMENT INTERNET
Référencement internet également appelé référencement manuel ou référencement naturel de sites web. Un solide référencement internet s’appuie sur différents audits complémentaires et interdépendants…
CONTACTEZ-NOUS
Toutes les missions confiées par nos Clients sont intégralement réalisées en France. Le Centre de Relation Client Multicanal Kontact est basé à Dunkerque depuis sa création
Toutes les missions confiées par nos Clients sont intégralement réalisées en France
Le Centre de Relation Client Multicanal Kontact est basé à Dunkerque depuis sa création
Accueil téléphonique
Accueil téléphonique d’entreprises ou standard déporté (gestion de standard téléphonique, accueil téléphonique en cas de surcharge d’activité, accueil téléphonique en débordement d’appels au-delà de la 3ème sonnerie par exemple, accueil téléphonique en cas d’absence ou accueil téléphonique sur ligne occupée, accueil téléphonique de l’internaute et l’accompagner dans sa prise de commande, …)
Permanence téléphonique médicale
Permanence téléphonique médicale (secrétariat téléphonique médical ou télésecrétariat médical) : Une permanence téléphonique médicale pour gérer l’accueil téléphonique de vos patients et organiser votre agenda professionnel, assurer votre permanence téléphonique sur des horaires élargis pour relayer votre secrétaire absente, assurer votre permanence téléphonique pendant vos vacances, … Chaque jour, nos télésecrétaires médicales expérimentées gèrent le télésecrétariat des Médecins généralistes et de nombreux spécialistes en France. Découvrez nos services d’accueil téléphonique dédiés aux : Cardiologues, dermatologues, médecins généralistes, ophtalmologues, pédiatres, gynécologues obstétriciens, pédicures podologues, endocrinologues et diabétologues, orthophonistes, oto rhino laryngologues (ORL), …
Marketing direct et Webmarketing
Marketing direct et Webmarketing : Création d’opérations commerciales clefs en mains (Ciblage et extraction de cibles en Europe entière BtoB ou BtoC (vente et location de fichiers de prospection commerciale), développer votre prospection commerciale et vos ventes grâce à de nouveaux canaux de distribution webmarketing Faxing, E-mailing, SMSing, contacter vos clients et prospects grâce au télémarketing (Relance téléphonique Europe entière, Vente Directe et télévente, …)
Référencement internet
Référencement internet également appelé référencement manuel ou référencement naturel de sites web. Un solide référencement internet s’appuie sur différents audits complémentaires et interdépendants (référencement internet et audit des mots clés, référencement internet et développement d’une politique de backlinks ou liens de retour adaptée, référencement internet et analyse de la concurrence, référencement internet et optimisation HTML du site web, …)
Secrétaire externalisée et secrétariat téléphonique
Secrétariat commercial et administratif à distance ou télésecrétariat : Nos télésecrétaires interviennent de manière ponctuelle (quelques heures par jour, semaine, mois) ou selon vos besoins plus régulièrement. A tout moment, vous bénéficiez d’un secrétariat expérimenté et immédiatement opérationnel.
Payez uniquement le travail réalisé (plus de congés payés, d’arrêt maladie à gérer) et disposez en permanence des compétences et de l’équipement d’un véritable secrétariat de Direction Générale !
Domiciliation commerciale
Domiciliation commerciale et domiciliation postale de votre société à Dunkerque-centre. Développez vos ventes sur la région de Dunkerque, profitez d’une domiciliation postale pour votre entreprise et de services complémentaires tels que : Accueil téléphonique de qualité (standard déporté et réception de vos appels téléphoniques), prospection téléphonique et prospection digitale, services de secrétariat à distance, …
Recouvrement amiable
Recouvrement amiable des créances impayées : Vos clients retardataires et les « mauvais payeurs » déstabilisent votre trésorerie ?
Confiez-nous vos créances impayées et autres factures en attente de règlement ! Nos chargés de recouvrement amiable interviennent rapidement et privilégient toujours la négociation pour récupérer vos créances échues. Ainsi, vous conservez de bonnes relations commerciales avec vos clients tout en préservant votre trésorerie
Témoignages clients
Basée à Dunkerque dans le nord de la France, depuis sa création en 2004, la plate-forme multicanal Kont@ct est présente dans différents secteurs économiques de l’hexagone et bénéficie de la confiance de plus de 600 Clients :
- Les Professions Médicales et para-médicales (Médecins Généralistes, Allergologues, Cardiologues, Chirurgiens dentistes, Dermatologues, Diététiciens, Gastro-entérologues, Gynécologues, Pédicures, Ophtalmologues, Radiologues, Stomatologues, …) nous confient leur Permanence téléphonique et la gestion d’agendas
- Les PME-PMI et Groupes Industriels nous confient l’Accueil téléphonique, l’organisation de rendez-vous (réservations de salles, de matériels,…) et la prise de messages qualifiés
- Les SSII et les sociétés spécialisées nous confient leurs actions de Marketing Direct et le référencement manuel de site internet (également appelé référencement naturel de site web)
- Les Agences de Développement Economique nous confient l’organisation « clefs en mains » de leurs opérations de Marketing Direct, d’actions de prospections (faxing, SMSing, e-mailing) et de détections de projets dans toute l’Europe
- Les Cabinets d’études dans le secteur du Bâtiment nous confient leurs accueil téléphonique et leurs travaux de secrétariat (télé-secrétariat distant)
- Aujourd’hui Kont@ct bénéficie d’une fidélité Clients remarquable et affiche un taux de fidélisation supérieur à 98 % depuis notre création.