Optimisez votre cabinet d’orthophonie avec une permanence téléphonique médicale efficace
Dans un environnement médical où le temps et l’attention sont des ressources essentielles, la permanence téléphonique pour orthophonistes se révèle être un outil indispensable. Non seulement elle facilite la gestion administrative (données de santé, coordonnées patients, RGPD, …), mais elle contribue également à renforcer la relation entre l’orthophoniste et ses patients en assurant un service médical continu et une qualité de service professionnelle. Comment bénéficier de ce service ? Facile, un simple transfert d’appel suffit !
Découvrez comment un télésecrétariat professionnel peut transformer votre pratique médicale en optimisant la réception des appels téléphoniques (gérer l’agenda en ligne, demande de soins, rééducation orthophonique, …) tout en améliorant la satisfaction des patients et la qualité des soins.
Pourquoi une permanence téléphonique pour orthophonistes est-elle essentielle ?
Les défis des orthophonistes
Les orthophonistes font face à des défis considérables lorsqu’il s’agit de gérer efficacement leur cabinet d’orthophonie. Ils jonglent avec les consultations, les soins en orthophonie, les évaluations diagnostiques et les séances de rééducation tout en assurant un suivi personnalisé à chaque patient. Cette liste de tâches complexes demande une organisation sans faille et une disponibilité permanente pour répondre aux besoins variés des patients souffrant de troubles de la communication, du langage et de la déglutition.
Le temps passé à gérer les appels téléphoniques, à planifier les rendez-vous et à répondre aux demandes administratives peut rapidement devenir écrasant. Consacrer chaque minute à vos patients, c’est ce qui compte le plus. C’est ici qu’intervient votre permanence téléphonique Kontact : Un service qui assure que votre cabinet fonctionne de manière fluide et professionnelle, tout en vous permettant de vous concentrer sur votre passion : L’orthophonie !
Avantages de la permanence téléphonique pour les orthophonistes
La mise en place d’une permanence téléphonique médicale permet aux orthophonistes de déléguer la gestion des appels téléphoniques entrants à des télésecrétaires professionnelles expérimentées. L’externalisation de votre accueil téléphonique vous libère un temps précieux. Vous restez concentré sur les soins cliniques, tout en offrant une continuité de service même en dehors des horaires habituels d’ouverture.
Chaque jour, toute l’année, le télésecrétariat Kontact est accessible sur de larges horaires (68 heures par semaine – du lundi au vendredi de 7 H 30 à 20 H 00 non-stop et le samedi de 8 H 00 à 13 H 00).
Cette grande disponibilité permet d’apporter une réponse rapide aux demandes urgentes et d’optimiser la gestion des rendez-vous (bilan orthophonique initial, rééducation de la voix, rééducation des troubles neurologiques, …) de manière efficace et professionnelle.
Flexibilité et personnalisation du service
Un autre avantage majeur de la permanence téléphonique dédiée aux orthophonistes est la possibilité de personnaliser le service d’accueil téléphonique selon les besoins spécifiques de votre cabinet. Que ce soit pour gérer un volume d’appels important lors de périodes de forte activité ou pour s’adapter aux particularités de votre organisation, nos télésecrétaires médicales sont formées pour vous fournir un service sur mesure.
Nous comprenons que chaque cabinet a ses propres méthodes de travail et sa propre organisation. C’est pourquoi notre équipe de télésecrétaires s’adapte en permanence à vos consignes spécifiques, qu’il s’agisse de la manière dont les messages doivent être relayés ou de la façon dont les rendez-vous doivent être programmés (strict respect de vos consignes de travail).
Cette approche personnalisée garantit que vos besoins spécifiques sont pris en considération, tout en maintenant une qualité de service exceptionnelle.
Services de télésecrétariat sur-mesure pour les orthophonistes
Gestion des appels téléphoniques et des rendez-vous
Nos services de permanence téléphonique médicale sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des cabinets d’orthophonie. Les télésecrétaires expérimentées gèrent l’accueil téléphonique des patients (le temps d’attente du patient est de 12 secondes, soit trois sonneries maximum avant d’entrer en communication avec votre télésecrétariat) avec une grande réactivité et une parfaite maîtrise des particularités liées à l’exercice du métier d’orthophoniste.
Elles utilisent au quotidien des agenda en ligne performants (organisation des rendez-vous, transmission de messages précis, rappel des rendez-vous par mail et/ou SMS, …), tels que Doctolib, Maiia, ClicRdv, WZ-agenda, E-agenda, Google agenda, …, pour organiser les consultations au cabinet et optimiser votre emploi du temps tout en respectant vos directives et consignes de travail.
Télésecrétaires formées au spécificités de votre métier
Notre équipe de télésecrétaires spécialisées possède une connaissance approfondie du vocabulaire utilisé en orthophonie et des différents actes médicaux réalisés au cabinet par l’orthophoniste (évaluation des troubles du langage et de la communication, rééducation des dyslexies et dysorthographies, le suivi post-thérapeutique, …).
En plus de l’accueil téléphonique, nos télésecrétaires jouent un rôle crucial dans la gestion des demandes de soins « urgents ». En effet, elles sont formées pour répondre efficacement aux situations qui nécessitent une attention particulière, tout en gardant une attitude professionnelle et une écoute active. Chaque jour, elles vous aident à prioriser les besoins de vos patients et à gérer les « urgences » avec une efficacité maximale.
Témoignage : « Depuis que j’ai adopté la permanence téléphonique de Kontact, la gestion de mon cabinet est devenue beaucoup plus simple. Les télésecrétaires sont compétentes et connaissent parfaitement les spécificités du métier d’orthophoniste. Elles assurent un accueil chaleureux et une écoute attentive à chaque appel » – Mme Sophie L. – Orthophoniste
Ce témoignage illustre parfaitement comment notre service de permanence téléphonique peut transformer votre pratique en un espace où chaque rendez-vous avec un patient est optimisé. Vous souhaitez obtenir des informations sur notre service d’accueil téléphonique ? Contactez-nous en utilisant notre formulaire de contact ou téléphonez directement au 03.28.59.69.79
Comment la permanence téléphonique améliore-t-elle votre pratique ?
Disponibilité accrue et réactivité
L’un des principaux avantages de notre service de permanence téléphonique médicale est l’amélioration de la disponibilité pour vos patients. Grâce à une gestion professionnelle des appels téléphoniques, nous garantissons que chaque demande est traitée avec diligence, y compris les urgences médicales qui nécessitent une attention particulière. Nos télésecrétaires expérimentées sont disponibles pour prendre en charge les appels téléphoniques de vos patients même en dehors des heures d’ouvertures habituelles du cabinet, assurant ainsi une continuité de service indispensable à la satisfaction et la fidélisation de votre patientèle.
L’attente en ligne n’est plus un problème pour vos patients. Grâce à notre standard téléphonique efficace, chaque appel est pris en charge rapidement (12 secondes soit 3 sonneries avant d’être pris en charge par nos télésecrétaires médicales), ce qui réduit le délai d’attente et améliore également l’expérience patient (qualité de service).
Réduction des coûts et gain de temps
En externalisant votre secrétariat téléphonique médical, vous réalisez des économies significatives sur les coûts liés à l’embauche et à la formation d’une assistante en interne. De plus, notre solution de télésecrétariat médical est flexible et s’adapte à vos besoins spécifiques : Que ce soit pour gérer un volume d’appels fluctuants ou assurer le relai pendant les congés de votre assistante ou de votre secrétaire grâce au forfait vacances dédié aux professionnels de santé.
Grâce à la permanence téléphonique : Vous êtes pleinement concentré sur vos consultations et vos interventions thérapeutiques. Le téléphone ne sonne plus, vous gagnez du temps et votre stress lié aux tâches administratives disparait (suivi des encaissements pour votre comptabilité, compléter le dossier médical du patient, …). Parallèlement, avec notre service de retranscription audio, vous pouvez également nous confier la rédaction des comptes rendus que vous envoyez aux médecins traitants de vos patients, …
En supprimant certaines tâches administratives chronophages, vous consacrez enfin plus de temps et d’énergie à ce qui est essentiel : Dispenser des soins de qualité à vos patients. La gestion des appels téléphoniques et l’organisation de vos rendez-vous par des professionnels du télésecrétariat vous permet enfin, de consacrer davantage de temps aux consultations et à l’élaboration de projets de santé personnalisés pour chaque patient.
Témoignage : « Depuis que j’ai externalisé mon secrétariat, j’ai constaté une réduction significative de mes charges. Mes patients apprécient également la rapidité avec laquelle leurs appels sont traités. » Mme Claire B. – Orthophoniste
Ce témoignage met en lumière non seulement les avantages financiers, mais aussi l’impact positif sur la satisfaction des patients grâce à une gestion professionnelle et efficace des appels téléphoniques. Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez-nous au 03.28.59.69.79 ou expliquez-nous votre demande en complétant notre formulaire de contact
Une relation de confiance patient orthophoniste renforcée
Accessibilité accrue et amélioration de la satisfaction des patients
Une permanence téléphonique professionnelle joue un rôle crucial dans l’amélioration de la satisfaction des patients. En offrant une réponse rapide et personnalisée à chaque appel téléphonique, notre équipe de télésecrétaires médicales vous garantit que vos patients se sentent considérés, écoutés et pris en charge. Au quotidien, cette méthode de travail contribue à bâtir une solide relation de confiance avec vos patients.
Les patients bénéficient également de la flexibilité des horaires de Kontact, ce qui leur permet de contacter facilement le cabinet d’orthophonie à des moments qui leur conviennent (du lundi au vendredi de 7 H 30 à 20 H 00 non-stop et le samedi de 8 H 00 à 13 H 00). Cette disponibilité sur de larges horaires est particulièrement importantes pour les parents d’enfants suivis en orthophonie car ils ont souvent besoin de flexibilité pour contacter le cabinet et organiser leurs rendez-vous.
Confidentialité et sécurité des données
La gestion des données sensibles des patients est une priorité absolue. Chez Kontact, nous nous engageons à respecter les normes strictes de confidentialité et de sécurité des données. Nos télésecrétaires médicales sont formées aux meilleures pratiques en matière de protection des informations médicales. Elle vous garantissent également que toutes les communications téléphoniques et les informations obtenues sont traitées avec le plus grand soin et en conformité avec le RGPD.
Témoignage : « Je suis impressionné par le professionnalisme et la discrétion des télésecrétaires de Kontact. Mes patients me font souvent des retours positifs sur l’accueil téléphonique qu’ils reçoivent, ce qui renforce leur confiance dans mon cabinet. » Mr Marc D. – Orthophoniste
Ce témoignage souligne l’importance de la confiance et de la discrétion dans la relation patient orthophoniste et comment un service de permanence téléphonique médicale peut y contribuer.
Vous souhaitez des renseignements sur nos services de télésecrétariat dédié aux orthophonistes ? Contactez le 03.28.59.69.79 ou envoyez un mail à : contact[a]kontact.fr
Evolution de votre cabinet grâce à la permanence téléphonique
Une pratique moderne et innovante de l’accueil téléphonique
Intégrer une permanence téléphonique médicale dans votre cabinet d’orthophonie, c’est adopter une approche moderne et dynamique dans la gestion quotidienne du cabinet. En partenariat avec le télésecrétariat Kontact, vous offrez à vos patients un service de haute qualité, ce qui peut également vous distinguer de vos confrères et néanmoins concurrents. Dans un marché de plus en plus compétitif, cette distinction peut être un atout majeur pour attirer de nouveaux patients et fidéliser ceux déjà existants.
Renforcer votre image professionnelle et votre réputation sur les réseaux sociaux
La perception de votre cabinet par vos patients et vos confères est cruciale pour votre réputation professionnelle mais également sur internet avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X ex-twitter, …) mais également sur Google My Buysiness avec les avis déposés par vos patients sur le moteur de recherche. Un service de permanence téléphonique efficace, contribue à renforcer votre image professionnelle en tant que praticien soucieux de fournir un service de qualité à sa patientèle. Cela peut également faciliter des collaborations avec d’autres professionnels de santé, en démontrant votre engagement envers l’excellence.
Témoignage : « Depuis que j’ai mis en place la permanence téléphonique chez Kontact, mon cabinet est perçu comme plus professionnel et moderne. Mes patients apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent me joindre et cela m’a également permis d’attirer de nouveaux patients. » Mme Julie T. – Orthophoniste.
Ce témoignage montre comment une gestion efficace des appels téléphoniques peut améliorer la perception globale de votre cabinet et vous aider à vous démarquer. Pour en savoir plus compléter ce formulaire et nous vous recontacterons rapidement
Conclusion : Un avenir serein grâce à la permanence téléphonique médicale
La mise en place d’une permanence téléphonique médicale pour votre cabinet d’orthophonie est bien plus qu’un simple choix administratif. C’est une stratégie qui vous permet de consacrer plus de temps à ce qui compte vraiment : Vos patients et leur bien-être !
En externalisant la gestion de vos appels téléphoniques à des professionnels expérimentés, vous êtes certain que chaque communication sera traitée avec soin, rigueur et professionnalisme.
Cela vous permet de vous concentrer sur l’amélioration continue de vos compétences cliniques et sur l’évolution de votre cabinet. Avec une permanence téléphonique de qualité, vous pouvez envisager l’avenir avec sérénité, en sachant que votre cabinet est prêt à relever les défis de demain tout en offrant un service d’accueuil téléphonique exceptionnel à vos patients.
Pour découvrir comment la permanence téléphonique de Kontact peut transformer votre pratique, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous accompagner dans la mise en place d’un service personnalisé qui répond à vos besoins spécifiques.