Permanence téléphonique médicale pour pédiatres : Une solution de secrétariat à distance essentielle
Une gestion efficace des cabinets médicaux pédiatriques grâce à la permanence téléphonique externalisée
La gestion d’un cabinet médical pédiatrique est une tâche complexe et exigeante car ces professionnels de santé sont confrontés en permanence à des risques importants (liés à la fragilité des patients). Entre les consultations de suivis, la prise en charge des urgences pédiatriques, les visites obligatoires des bébés (RDV des 10 jours, puis régulièrement jusqu’au 18 mois de l’enfant, … ), les visites facultatives, le suivi du calendrier vaccinal, le médecin pédiatre jongle chaque jour avec de nombreuses responsabilités.
C’est ici qu’intervient la permanence téléphonique médicale. Une solution idéale pour optimiser l’organisation des professionnels de santé et apporter une meilleure qualité de service aux « bébés » (nourrisson, enfant en bas âge jusqu’à 18 ans) et aux parents qui s’inquiètent pour l’état de santé des enfants (traitement médicamenteux à prendre, avis médical, informations sur les vaccins obligatoires, examens spécifiques à réaliser, …).
Télésecrétariat médical dédié aux pédiatres : Une solution sur-mesure adaptée à des besoins particuliers
La permanence téléphonique médicale pour les pédiatres permet de déléguer à des professionnelles du téléphone, la gestion des appels téléphoniques entrants à des télésecrétaires médicales spécialisées. Ces professionnelles du secrétariat médical disposent du titre de « secrétaire médicale » et d’une large expérience professionnelle (service hospitalier de pédiatrie, clinique ou cabinet libéral). Elles connaissent exactement les spécificités et les contraintes du métier de pédiatre. Elles assurent un accueil téléphonique de qualité (accueil chaleureux, attentif et empathique), jaugent la gravité de la situation et garantissent en permanence une gestion efficace des rendez-vous (examen physique complet, suivi de la vaccination, diagnostic des infections respiratoires, évaluation du développement, …).
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nos services de télésecrétariat médical peuvent transformer la gestion de votre cabinet médical pédiatrique.
Les avantages de la permanence téléphonique médicale pour les pédiatres
Une disponibilité accrue pour les parents et les enfants (nourrisson, bébé, enfant et adolescent)
La disponibilité est un enjeu majeur pour un pédiatre.
Grâce au transfert d’appel, de votre numéro de ligne téléphonique, vers votre permanence téléphonique externalisée, (transfert d’appel inconditionnel, transfert d’appel sur occupation ou transfert d’appel sur non-réponse), les appels téléphoniques de vos patients sont traités rapidement et efficacement, même en dehors des horaires d’ouverture du cabinet médical.
Cela permet de répondre rapidement aux demandes de rendez-vous (évaluation du développement, diagnostic et traitement des maladies courantes, suivi des maladies chroniques, conseils aux parents, …), ou aux besoins urgents et de garantir aux enfants une continuité de soins la plus large possible.
Une organisation optimale des rendez-vous
Les télésecrétaires de Kontact sont formées pour utiliser différents systèmes de gestion de rendez-vous tels que Doctolib, Maiia ou Google Agenda. En fonction des places disponibles sur votre planning et du motif de la demande reçue, elles organisent les consultations dans votre planning dans le respect de vos directives et elles optimisent en temps réel votre emploi du temps.
Demandez une démonstration gratuite pour voir comment nous pouvons vous aider à mieux organiser votre agenda partagé sur internet. Nos services incluent également l’envoi automatique de rappels de rendez-vous par SMS ou e-mail, pour réduire les absences et améliorer la gestion de votre emploi du temps. Vous restez ainsi connecté avec vos patients, tout en optimisant vos consultations.
Secrétariat médical : Une expertise au service des pédiatres
Connaissance des actes médicaux pédiatriques
Les télésecrétaires de Kontact sont également formées aux actes et aux actions spécifiques réalisés par les pédiatres (tests cutanés allergologiques, RDV de contrôle de la vision, de l’audition, d’endocrinologie pédiatrique, …). Elles comprennent les besoins des consultations de routine, des diagnostics de maladies courantes et des suivis de maladies chroniques. Elles peuvent ainsi gérer les appels avec professionnalisme et précision.
Suivi personnalisé, relation de confiance (respect du secret médical et confidentialité)
La relation de confiance avec les patients est cruciale en pédiatrie. En externalisant la permanence téléphonique, vous garantissez un accueil chaleureux et une écoute attentive à chaque appel. Nos télésecrétaires suivent et respectent des protocoles stricts pour répondre précisément aux demandes des parents et aux besoins des enfants.
Contactez-nous maintenant ou téléphonez au 03.28.59.69.79 pour discuter de vos besoins et obtenir un devis personnalisé. Notre service d’annuaire des professionnels de santé vous permet de référencer votre cabinet et d’accroître votre visibilité auprès des parents à la recherche de pédiatres compétents. Ce service assure également une meilleure communication avec les autres professionnels de santé, facilitant ainsi la coordination des soins
Réduction de vos coûts opérationnels
Le télésecrétariat une solution économique et flexible
Embaucher une assistante en interne représente un coût élevé. L’externalisation de la permanence téléphonique permet de réduire les coûts tout en bénéficiant d’un service de télésecrétariat médical flexible et adapté à vos besoins. La facturation se fait en fonction du nombre d’appels traités. Elle est sans surprise (conforme au devis) et sans aucun surcoût.
Optimisation des ressources et gain de temps assuré
En déléguant la gestion de vos appels à une équipe spécialisée, vous vous libérez un temps précieux pour vous concentrer sur vos consultations et interventions. Cela vous permet également de réduire le stress lié à la gestion administrative. De plus, avec notre service de fax to mail, vous recevez directement vos fax par email. Le fax to mail vous garantit une transmission rapide et sécurisée des documents médicaux importants. Cette solution innovante simplifie votre gestion administrative et optimise votre réactivité.
Complétez notre formulaire de contact et recevez votre devis personnalisé dès maintenant pour découvrir les avantages économiques de nos services ou téléphonez-nous au 03.28.59.69.79
Un service de qualité tout au long de l’année
Une équipe de télésecrétaires médicales expérimentées
Nos télésecrétaires médicales sont basées et travaillent toutes exclusivement en France et elles maîtrisent toutes les spécificités et les contraintes du métier de pédiatre. Elles sont formées pour répondre avec professionnalisme aux appels téléphoniques des parents (souvent inquiets pour la santé de leur enfant), détecter une éventuelle urgence vitale, gérer la prise des rendez-vous (diagnostic et traitement des infections respiratoires, suivi des maladies chroniques, évaluation du développement, conseils aux parents, …), sur l’agenda partagé (Doctolib, E-agenda, WZ-agenda, ClicRdv, Maiia, Google agenda, …), assurer une prise en charge médicale des urgences et une continuité de soin irréprochable.
Parallèlement, pour garantir une continuité de service durant vos périodes de congés, notre forfait vacances vous permet de maintenir un accueil téléphonique professionnel et personnalisé. Les appels sont pris en charge par nos télésecrétaires médicales formées, assurant ainsi la gestion des urgences et la prise de rendez-vous sans interruption.
N.B. : Si vous ne possédez pas encore de calendrier partagé ? Vous pouvez également utiliser notre planning internet et son application mobile ! N’hésitez pas à nous contacter à ce sujet.
Disponibilité étendue sur de larges horaires et flexibilité optimale
La permanence téléphonique médicale de Kontact est accessible du lundi au vendredi de 7 H 30 à 20 H 00 et le samedi de 8 H 00 à 13 H 00.
Ces plages horaires étendues permettent de répondre aux appels téléphoniques des patients, de rester joignable en dehors des horaires habituels du cabinet médical, garantissant ainsi une meilleure accessibilité du cabinet aux patients.
Testez nos services de télésecrétariat médical complétez notre formulaire de contact et bénéficiez de notre offre de bienvenue pour constater la différence.
Pourquoi une permanence téléphonique dédiée est essentielle pour les pédiatres
En tant que pédiatre, votre priorité est la santé et le bien-être de vos jeunes patients. Cependant, la gestion des appels téléphoniques, la prise de rendez-vous (suivi de la vaccination, dépistage auditif et visuel, diagnostic des infections de la peau, traitement des infections gastro-intestinales, …) et la communication avec les parents peuvent vite devenir « envahissantes ».
C’est ici que notre service de permanence téléphonique entre en jeu. Nous comprenons les besoins spécifiques des pédiatres et nous nous engageons à vous offrir une solution personnalisée et flexible pour optimiser la gestion de votre cabinet.
Des services de télésecrétariat médical sur mesure
Notre équipe de télésecrétaires médicales est formée en continu pour vous garantir un service professionnel et humain. Nous prenons en charge la réception de vos appels avec un souci constant de qualité et d’efficacité. Nos services de télésecrétariat médical incluent :
- Gestion des appels entrants : Nos télésecrétaires répondent à vos appels téléphoniques en respectant vos consignes, assurant une communication fluide et professionnelle avec les parents de vos « petits » patients
- Prise de rendez-vous (diagnostic des infections de la peau, traitement des infections gastro-intestinales, suivi des maladies chroniques, conseils aux parents, …) et gestion d’agenda partagé : Nous utilisons des outils informatiques avancés pour gérer vos rendez-vous (évaluation du développement, diagnostic des infections respiratoires, suivi des maladies chroniques, …) en temps réel. Vous pouvez consulter et modifier votre planning à tout moment, où que vous soyez et quand vous le souhaitez grâce aux applications mobiles
- Transmission d’informations : Nous veillons à ce que toutes les informations importantes vous soient transmises en temps réel, que ce soit par e-mail, SMS ou via la messagerie intégrée à votre planning partagé.
La flexibilité et la personnalisation au cœur de notre offre
Nous savons que chaque cabinet de pédiatrie a des besoins uniques. Que vous ayez besoin d’une assistance ponctuelle ou d’une solution à long terme, nous adaptons nos services pour répondre à vos exigences spécifiques. Grâce au service de transfert d’appel de votre opérateur téléphonique, vous basculez votre numéro de téléphone sur le numéro de transfert que Kontact vous a attribué (nos lignes téléphoniques peuvent être ouvertes instantanément). À chaque instant, chaque jour et toute l’année, vous bénéficiez ainsi d’une grande souplesse d’utilisation.
La formation continue pour un service de qualité
Nos télésecrétaires bénéficient d’une formation continue pour rester à jour avec les meilleures pratiques en matière d’accueil téléphonique et de télésecrétariat médical. Cette formation régulière garantit que votre cabinet pédiatrique bénéficie d’un service de qualité « haut de gamme » capable de répondre aux demandes les plus exigeantes.
Conclusion
La permanence téléphonique médicale pour les pédiatres proposée par Kontact est une solution adaptée et efficace pour améliorer la gestion de votre cabinet. Elle vous permet de vous concentrer sur vos patients tout en garantissant un service de qualité et une organisation optimale.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre offre de télésecrétariat ? Remplissez notre formulaire de contact en ligne et vous recevrez une réponse sous 24 heures ou appelez-nous directement au 03.28.59.69.79 pour obtenir toutes les informations que vous souhaitez