Télémarketing ou téléprospection

17 Avr Télémarketing ou téléprospection

Le Marketing Téléphonique ou phoning est une méthode de travail qui utilise le téléphone pour écouter, étudier, communiquer, informer, vendre, fidéliser la clientèle, …

Les applications sont nombreuses : Etude de Marché, de besoins, test d’acceptation d’une offre, d’un prix de vente, … pré-test avant de lancer un mailing, mesure de l’impact d’un mailing, fax-mailing, d’e-mailing ou SMSing, … après sa diffusion (post-test), qualification de fichier (identification des décideurs), enquête de satisfaction clients et baromètre qualité, sondage, enrichissement de la Base De Données Marketing, campagne de découverte (détection de projet, qualification de prospect, …), création de trafic, vente directe (réception et/ou émission d’appels), lancement de produits, …