Parcours d’achat

21 Juil Parcours d’achat

Expression qui représente la séquence au cours de laquelle un client va choisir et acheter un produit ou un service. Il est étudié en vue d’optimiser les actions marketing à mettre en place pour optimiser l’expérience d’achat d’un futur client. Les phases du parcours d’achat sont :

• la reconnaissance du besoin,
• la recherche d’information,
• la comparaison des offres,
• la prise de décision,
• l’évaluation et la fidélité.