Centre d’Appels ou Call Center

18 Avr Centre d’Appels ou Call Center

Structure où des télésecrétaires gèrent la réception et/ou l’émission d’appels téléphoniques, pour le compte d’une ou plusieurs entreprises offrant des services tels que : Le support client ou la vente à distance par exemple. Le centre d’appels est équipée d’une technologie de pointe (serveurs informatiques avec un couplage entre les Bases De Données et les fonctionnalités téléphoniques, …).