Sélection Directe à l’Arrivée (SDA)

17 Août Sélection Directe à l’Arrivée (SDA)

Sélection Directe à l’Arrivée est aussi connue sous le nom de Numéro Direct ou DDI (Direct Dial-In en anglais).

C’est une fonctionnalité avancée des systèmes de téléphonie d’entreprise qui permet de connecter directement un appelant à l’extension téléphonique spécifique d’un collaborateur ou d’un service sans passer par un standard téléphonique. En attribuant un numéro unique à chaque poste interne, la SDA optimise l’efficacité des communications en réduisant les délais d’attente et en simplifiant le parcours de l’appelant.

Ce système se révèle particulièrement utile dans les grandes entreprises où la rapidité et la précision de la communication sont essentielles pour un service client de qualité