Permanence téléphonique médicale pour endocrinologues : Optimisez la gestion de votre cabinet médical

Dans le domaine médical, la disponibilité et la réactivité sont des éléments cruciaux pour garantir la qualité des soins et la satisfaction des patients. Pour les endocrinologues, dont les consultations nécessitent souvent un suivi précis et rigoureux, une permanence téléphonique médicale efficace est essentielle. Elle permet de gérer les appels téléphoniques des patients, de planifier les rendez-vous selon la pathologie (obésité sévère, insulinothérapie fonctionnelle, diabète sévère ou diabète gestationnel, suivi de la croissance et du développement chez les enfants et les adolescents, diabétologie, …) et d’offrir une expérience patient optimale. Découvrez comment la permanence téléphonique Kontact vous aide à améliorer au quotidien la gestion de votre cabinet médical.

Importance d’une permanence téléphonique médicale pour endocrinologues

Les endocrinologues traitent des affections complexes (diabète, maladies thyroïdiennes et troubles hormonaux) qui nécessitent souvent des consultations régulières et un suivi attentif. Une gestion efficace de ces consultations est donc primordiale. Une permanence téléphonique médicale dédiée permet non seulement de libérer du temps au diabétologue, mais également au personnel médical (cabinet médical de groupe, établissement de santé, clinique, centre hospitalier en long séjour ou en secteur ambulatoire) et d’assurer un accueil téléphonique chaleureux et professionnel aux patients.

Avec une permanence téléphonique de qualité, les patients bénéficient d’un service entièrement personnalisé : Prise en charge de rendez-vous sur votre agenda internet (éducation thérapeutique, évaluation de la densité minérale osseuse, diagnostic et gestion des dyslipidémies, …), contrôle et mise à jour du dossier médical (données de santé et coordonnées du patient), gestion des urgences endocriniennes et coordination des soins en cas d’hospitalisation. Elle contribue également à réduire le nombre de rendez-vous manqués (patients étourdis) grâce à l’envoi de SMS et d’E-mail de rappel de rendez-vous. Elle améliore la communication entre l’endocrinologue et ses patients et permet une meilleure organisation du cabinet.

Témoignage : « Grâce à Kontact, mon cabinet fonctionne comme une horloge. Leur gestion de mon agenda et la qualité de l’accueil téléphonique ont transformé ma pratique. » – Dr. Martin Dupont, endocrinologue

Services de transfert d’appels pour endocrinologues : Choisissez la solution qui vous convient ou combinez-les !

La gestion des appels téléphoniques est essentielle pour les endocrinologues. Avec Kontact, vous avez accès à trois services de transfert d’appel adaptés à vos besoins spécifiques. Ils vous permettent de mieux gérer votre temps tout en offrant un service de qualité à vos patients.

Transfert d’appel inconditionnel

Ce service de transfert d’appel inconditionnel, permet de transférer sans exception tous vos appels entrants vers notre permanence téléphonique médicale. Que vous soyez en consultation, en réunion ou simplement indisponible, vos patients seront toujours accueillis par des télésecrétaires professionnelles rompues à l’accueil téléphonique, pour gérer tous les types d’appels reçus (situations « simples ou complexes »).

Transfert d’appel sur occupation

Lorsque le médecin endocrinologue est déjà en communication téléphonique et que la ligne du cabinet sonne occupée, le transfert d’appel sur occupation vous garantit que vos patients ne restent jamais sans réponse.

Avec ce service dès que votre ligne téléphonique sonne occupée, les appels téléphoniques reçus sont automatiquement redirigés vers votre  permanence téléphonique Kontact. Nos télésecrétaires médicales qualifiées accueillent vos patients et gèrent chaque appel téléphonique avec soin et professionnalisme. Le transfert d’appel sur occupation permet de maintenir une communication fluide et de vous assurer que chaque patient reçoit l’attention qu’il « mérite », même lorsque son médecin est déjà en communication téléphonique, …

Transfert d’appel sur non-réponse

Le transfert d’appel sur non-réponse est une solution idéale pour les endocrinologues qui souhaitent ne manquer aucun appel téléphonique.

Comment fonctionne ce service ? Dès qu’un appel téléphonique n’est pas décroché dans un délai déterminé à l’avance (par exemple au bout de 5 sonneries ou de 30 secondes), il est automatiquement redirigé vers votre permanence téléphonique médicale. A réception, nos télésecrétaires médicales accueillent vos patients, rédigent des messages qualifiés et vous les adressent au fil de l’eau ou organisent des rendez-vous sur votre agenda partagé.

Les prestations de services de Kontact pour les endocrinologues

Kontact propose une gamme complète de services de permanence téléphonique médicale adaptés aux besoins des endocrinologues. Nos services incluent :

• Gestion des rendez-vous : Accueil téléphonique et prise en charge de l’organisation des rendez-vous sur l’agenda internet du médecin (anamnèse, examen clinique, prescription d’analyses sanguines pour des tests hormonaux spécifiques, …), avec la possibilité de rappeler aux patients leurs consultations par SMS ou par mail, pour éviter les absences

• Accessibilité accrue : Votre secrétariat téléphonique est accessible 68 heures par semaine ! Toutes les semaines, toute l’année, le télésecrétariat est accessible sur de larges horaires (du lundi au vendredi de 7 h 30 à 20 h 00 non-stop et le samedi de 8 h 00 à 13 h 00)

• Filtrage des appels téléphoniques : Les télésecrétaires accueillent vos patients, évaluent et priorisent les demandes de rendez-vous (suivi thérapeutique, patient atteint d’un diabète de type 2 ou adressé par son médecin traitant pour avis sur un trouble métabolique, …). Elles planifient vos RDV et organisent votre agenda professionnel selon l’urgence des demandes, votre lieu d’activité et les places disponibles (médecine de ville, consultation à l’hôpital de jour, intervention chirurgicale, …)

• Renseignements et informations : Compléter le dossier patient (coordonnées, adresse complète, numéro de téléphone, adresse mail, …), lui communiquer les informations nécessaires en amont de son rendez-vous et les modalités de préparation pour certains examens, …

• Coordination des soins : Faciliter la communication entre les différents professionnels de santé impliqués dans le parcours de soins du patient (équipe médicale), garantissant ainsi une prise en charge globale et cohérente.
  
  

Grâce à notre annuaire des professionnels de santé, trouvez rapidement les coordonnées des spécialistes pour assurer un suivi coordonné de vos patients. Ce service vous aide à gagner du temps en facilitant l’orientation de vos patients vers les bons interlocuteurs médicaux (médecins généralistes, spécialistes, paramédicaux, …). Une solution idéale pour optimiser la coordination des soins et renforcer la satisfaction de vos patients.

Parallèlement avec le service fax to mail de Kontact, vous recevez les télécopies reçues directement par e-mail, sans matériel encombrant ni ligne téléphonique dédiée.

Cette solution vous simplifie la gestion des télécopies reçues en les convertissant directement en fichiers numériques. Ils sont accessibles à tout moment depuis votre messagerie. Vous gagnez en efficacité et centralisez vos échanges pour un suivi précis de vos dossiers patients.


Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment notre service de permanence téléphonique médicale peut améliorer l’efficacité de votre cabinet médical.

Pourquoi choisir la permanence téléphonique Kontact ?

Expertise professionnelle et connaissances approfondies des pratiques du secteur médical

Chez Kontact, nous comprenons les besoins spécifiques des endocrinologues et de leurs patients. Notre expertise dans le secteur de l’endocrinologie nous permet de fournir un service d’accueil téléphonique de haute qualité, entièrement personnalisé et totalement adapté aux besoins de chaque praticien. Vous bénéficiez d’une prestation sur mesure !

Témoignage : « Kontact a su s’adapter à mes besoins spécifiques, je ne peux que recommander leur service. » – Dr. Julie Leroux, endocrinologue

Nos télésecrétaires médicales sont informées en continu pour rester à jour sur les avancées en endocrinologie. Ces formations spécialisées garantissent une prise en charge précise et efficace des besoins des malades. Elles renforcent ainsi le niveau de satisfaction des patients, leur fidélité et améliorent votre image professionnelle.

Une permanence téléphonique médicale de qualité

La qualité de notre permanence téléphonique est au cœur des préoccupations quotidiennes de nos télésecrétaires médicales. Découvrez notre charte qualité et les résultats de notre baromètre qualité.

A chaque appel téléphonique, nos télésecrétaires expérimentées offrent au patient une expérience fluide et agréable : Un accueil téléphonique chaleureux et souriant est réservé à chaque patient (le sourire s’entend au téléphone) dans le strict respect de vos consignes et contraintes de travail.

Réactivité et disponibilité de votre télésecrétariat médical

Nos télésecrétaires sont disponibles sur de larges horaires toute l’année (68 heures par semaine et 52 semaines par an). Elles gèrent les appels téléphoniques du cabinet, organisent les rendez-vous sur votre agenda en ligne (suivi médical, éducation thérapeutique du patient, gestion des maladies chroniques, …) avec professionnalisme et efficacité. Elles apportent une réponse rapide et personnalisée à toutes les demandes de vos patients.

Agenda partagé sur internet (Doctolib, WZ-agenda, E-agenda, Maiia, ClicRDV, Google agenda, …) et rendez-vous efficaces

Nos télésecrétaires médicales utilisent et maîtrisent parfaitement une large gamme d’agendas en ligne. Nous connaissons tellement bien les agendas en ligne qu’en cas de difficultés avec votre agenda partagé, nous vous dépannons nous-mêmes !

Vous évitez ainsi de perdre du temps de soins avec vos patients. Parallèlement, nous utilisons des technologies avancées pour vous garantir un accueil téléphonique fluide et remplacer au plus vite les rendez-vous annulés en dernière minute (éliminer les plages de rendez-vous inutilisées dans votre agenda). Cette synchronisation en temps réel permet une coordination optimale des soins et une gestion efficace de vos rendez-vous (prescription d’analyses sanguines pour des tests hormonaux spécifiques, interprétation des résultats, conseils génétiques, …).

Flexibilité des services et personnalisation de nos prestations d’accueil téléphonique

Quels sont vos besoins en matière de permanence téléphonique ?

• D’une assistance téléphonique pendant les heures de pointe ?
• Quelques heures par semaine et pas tous les jours ?
• D’une permanence téléphonique certains jours de la semaine uniquement et pas aux mêmes horaires ?
• D’une prise en charge des appels téléphoniques en dehors des heures d’ouverture du cabinet ?
• De remplacer la secrétaire du cabinet pendant ses vacances, grâce à notre forfait vacances ? …

Nos services de permanence téléphonique sont entièrement modulables. Ils s’adaptent parfaitement à votre pratique médicale et à vos besoins professionnels.

Le forfait vacances de Kontact assure la continuité de votre accueil téléphonique pendant vos absences (vacances, congrès professionnels, arrêt maladie de votre assistante, …). Profitez sereinement de vos congés, nos télésecrétaires prennent le relais, gèrent les appels téléphoniques et organisent les rendez-vous de vos patients. Ainsi, vous bénéficiez d’une qualité de service irréprochable tout en vous « offrant » un repos bien mérité. Ce service sur mesure unique vous garantit un suivi des appels en toute sécurité et une réactivité optimale, même en votre absence.

Vous souhaitez nous en parler ? Contactez-nous ou téléphonez-nous au 03 28 59 69 79

Sécurité et confidentialité des données médicales

La confidentialité des informations médicales de vos patients est primordiale. Nos télésecrétaires médicales respectent scrupuleusement le secret médical et vous garantissent une confidentialité absolue par contrat. En choisissant le télésecrétariat Kontact, vous travaillez avec un partenaire de confiance, transparent dans ses pratiques et engagé à maintenir des standards de sécurité élevés.

Constamment soucieux de la qualité de nos prestations de services, nous nous engageons en permanence à améliorer l’ensemble de nos services d’accueil téléphonique médical pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour améliorer encore notre offre.

Conclusion

En choisissant la permanence téléphonique médicale Kontact, vous travaillez avec un partenaire de confiance qui comprend les défis de l’endocrinologie. Chaque jour vous bénéficiez des services d’un télésecrétariat premium et vos patients bénéficient d’un accueil téléphonique de qualité.

Nos solutions d’accueil téléphonique personnalisées associées à notre connaissance approfondie du secteur de la santé font du télésecrétariat Kontact, le choix idéal pour optimiser la gestion de votre cabinet d’endocrinologie.


N’hésitez pas ! Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et découvrez comment Kontact peut transformer la gestion de votre cabinet d’endocrinologie