BIENVENUE CENTRE DE RELATION CLIENT KONTACT

CENTRE DE RELATION CLIENT

Spécialiste de la Gestion de la Relation Client (GRC-CRM), ce centre d’appel à taille humaine offre aux professionnels des services diversifiés et performants.

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ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Accueil téléphonique d’entreprises ou standard déporté (gestion de standard téléphonique, accueil téléphonique en cas de surcharge d’activité…

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PERMANENCE TÉLÉPHONIQUE MÉDICALE

Secrétariat téléphonique distant ou télésecrétariat : Avec le secrétariat à la carte et sans engagement de durée, vous disposez des compétences et de l’équipement d’un véritable secrétariat de Direction Générale !

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MARKETING DIRECT

Création d’opérations commerciales clefs en mains (Ciblage et extraction de cible Europe entière, Faxing, E-mailing, SMSing, Relance téléphonique Europe entière, Vente Directe, …)

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RÉFÉRENCEMENT INTERNET

Référencement internet également appelé référencement manuel ou référencement naturel de sites web. Un solide référencement internet s’appuie sur différents audits complémentaires et interdépendants…

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CONTACTEZ-NOUS

Toutes les missions confiées par nos Clients sont intégralement réalisées en France. Le Centre de Relation Client Multicanal Kontact est basé à Dunkerque depuis sa création

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Toutes les missions confiées par nos Clients sont intégralement réalisées en France
Le Centre de Relation Client Multicanal Kontact est basé à Dunkerque depuis sa création

Accueil téléphonique

Accueil téléphonique d’entreprises ou standard déporté (gestion de standard téléphonique, accueil téléphonique en cas de surcharge d’activité, accueil téléphonique en débordement d’appels au-delà de la 3ème sonnerie par exemple, accueil téléphonique en cas d’absence ou sur ligne occupée, accueil téléphonique de l’internaute et l’accompagner dans sa prise de commande, …)

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Permanence téléphonique médicale

Permanence téléphonique médicale (secrétariat téléphonique ou télésecrétariat médical : Une permanence téléphonique pour gérer l’accueil téléphonique de vos patients et organiser votre agenda professionnel, assurer votre permanence téléphonique sur des horaires élargis pour relayer votre secrétaire absente, assurer votre permanence téléphonique pendant vos vacances, …)

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Marketing direct:

Marketing direct : Création d’opérations commerciales clefs en mains (Ciblage et extraction de cible Europe entière, Faxing, E-mailing, SMSing, Relance téléphonique Europe entière, Vente Directe, …)

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Référencement internet

Référencement internet également appelé référencement manuel ou référencement naturel de sites web. Un solide référencement internet s’appuie sur différents audits complémentaires et interdépendants (référencement internet et audit des mots clés, référencement internet et développement d’une politique de backlinks ou liens de retour adaptée, référencement internet et analyse de la concurrence, référencement internet et optimisation HTML du site web, …)

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Secrétariat téléphonique

Secrétariat téléphonique distant ou télésecrétariat : Avec le secrétariat à la carte et sans engagement de durée, vous disposez des compétences et de l’équipement d’un véritable secrétariat de Direction Générale !

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Domiciliation commerciale

Domiciliation commerciale et domiciliation postale de votre société à Dunkerque-centre. Développez vos ventes sur la région de Dunkerque et profitez d’une domiciliation postale et d’un accueil téléphonique de qualité

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 Recouvrement amiable

Recouvrement amiable de vos créances impayées

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Témoignages clients

qui

Basée à Dunkerque dans le nord de la France, depuis sa création en 2004, la plate-forme multicanal Kont@ct est présente dans différents secteurs économiques de l’hexagone et bénéficie de la confiance de plus de 600 Clients :

  • Les Professions Médicales et para-médicales (Médecins Généralistes, Allergologues, Cardiologues, Chirurgien dentistes, Dermatologues, Diététiciens, Gastro-entérologues, Gynécologues, Pédicures, Ophtalmologues, Radiologues, Stomatologues, …) nous confient leur Permanence téléphonique et la gestion d’agendas
  • Les PME-PMI et Groupes Industriels nous confient l’Accueil téléphonique, l’organisation de rendez-vous (réservations de salles, de matériels,…) et la prise de messages qualifiés
  • Les SSII et les sociétés spécialisées nous confient leurs actions de Marketing Direct et le référencement manuel de site internet (également appelé référencement naturel de site web)
  • Les Agences de Développement Economique nous confient l’organisation “clefs en mains” de leurs opérations de Marketing Direct, d’actions de prospections (faxing, SMSing, e-mailing) et de détections de projets dans toute l’Europe
  • Les Cabinets d’études dans le secteur du Bâtiment nous confient leurs accueil téléphonique et leurs travaux de secrétariat (télé-secrétariat distant)
  • Aujourd’hui Kont@ct bénéficie d’une fidélité Clients remarquable et affiche un taux de fidélisation supérieur à 98 % depuis notre création.